Dissertações de Mestrado_ESGTS
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- Estudo exploratório dos critérios de decisão de compra do consumidor ao adquirir azeite no retalhoPublication . Lucas, Marisa Neto; Gaspar, Fernando C.A presente dissertação tem como objetivo determinar os atributos do azeite com maior influência no processo de escolha do consumidor. Focaliza-se na questão de pesquisa: “No mercado nacional, quais são os critérios de decisão de compra com a maior influência no processo de escolha do consumidor?” Numa primeira fase a metodologia consistiu na recolha de dados qualitativos, através de entrevistas exploratórias junto de vários produtores, e de seguida criou-se um questionário com uma escala comparativa. O presente estudo concluiu que o consumidor português de azeite é essencialmente constituído pelo género feminino, estando entre 31 e 40 anos, é licenciado, de classe social e económica média e média-alta, vive em cidades de pequena dimensão e em vilas e aldeias. Os atributos mais relevantes para os consumidores são: o tipo de azeite, a região de origem, ser de origem nacional e o preço. Este estudo pretende ser um contributo para melhorar a compreensão do consumidor no momento de aquisição do azeite. Assim, os produtores, poderão ter um melhor ponto de partida para decidir as estratégias de preços, embalagem, distribuição e comunicação.
- Lançamento de um novo produto alimentar:estudo das perceções e preferências do consumidor para a criação de novos hábitos alimentares-o caso do figo-da-índiaPublication . Estriga, Márcia Catarina Pimenta; Gaspar, Fernando C.O mercado alimentar mantem-se ativo desde o início da nossa história. Ao longo do tempo deixámos de ter uma agricultura de subsistência para passarmos para uma agricultura virada para o mercado. Atualmente, os produtos alimentares são lançados com objetivos que ultrapassam a pura satisfação das necessidades humanas básicas. Como tal, é essencial que existam produtores e canais de distribuição adequados que consigam fornecer produtos alimentares que satisfaçam as necessidades dos indivíduos. Lançar um novo produto no mercado é um processo exigente. É necessário oferecer realmente produtos que vão ao encontro das necessidades e desejos dos consumidores. Para isso, torna-se imprescindível realizar estudos que permitam entender o consumidor, de forma a definir as atuações de mercado mais adequadas, para que este sinta que está a adquirir um produto que corresponde às suas reais necessidades e expetativas. No caso da figueira-da-índia, os agricultores portugueses creem que esta cultura em Portugal pode ajudar na revitalização de extensas áreas rurais afetadas por fenómenos de desertificação e ser uma fonte de rendimento relevante para quem se dedique à sua exploração. Porém, a produção deste produto não faz sentido, se não existir uma aceitação positiva por parte do mercado. É verdade que o consumidor tem vindo a aumentartem vindo a aumentar o consumo de frutas e vegetais em geral, podendo ter também interesse em experimentar este fruto pelo facto de ser um produto exótico com inúmeras propriedades nutritivas; mas isso não basta. É crucial analisar o nível de conhecimento e informação, a recetividade do consumidor ao figo-da índia, assim como a distribuição e comunicação adequadas ao potencial segmento de mercado, cujo perfil ainda é desconhecido. Por isso, foi efetuada uma entrevista ao presidente da Associação de Produtores Portugueses de figo-da-índia, à qual se seguiu um estudo de mercado cujos dados foram recolhidos através de um questionário. Os resultados indicam, que os consumidores dão muita importância ao fator nutricional e aos benefícios do fruto para a saúde, compram a fruta em grandes superfícies, apreciam fruta biológica e produzida na origem, privilegiam a experimentação como forma de divulgação e gostariam que o fruto estivesse mais disponível.
- Ética de Marketing:influência das práticas não-éticas no comportamento de compra do consumidor face aos testes em animais na indústria cosmética:estudo do caso – L’OréalPublication . Gouveia, Cristina Maria Jardim; Gaspar, Fernando C.A ética tem como objeto de estudo o indivíduo e além dos seus princípios teóricos requer uma execução prática. Não existe conformidade sobre o que constitui um comportamento ético ou não-ético, por isso, o indivíduo tem que ponderar a sua posição ética antes de agir. Neste estudo pretende-se analisar a influência que as práticas não-éticas do grupo L'Oréal têm no comportamento de compra do consumidor face aos testes em animais na indústria cosmética. Existem sempre considerações éticas quando o indivíduo lida com animais, contudo estas são comprometidas se forem realizados testes envolvendo o seu sofrimento. Os resultados apresentados demonstram que a intenção de compra do indivíduo não corresponde precisamente ao seu comportamento. Ainda que, o consumidor se preocupe com o bem-estar animal, o indivíduo não tem ainda formação suficiente sobre o tema para ponderar a compra do seu cosmético com base na forma como fora testado.
- Psicologia de Marketing:influência no comportamento de consumo em plataformas mobile:estudo de caso:Amazon.com Inc.Publication . Santos, Fábio André de Sousa; Gaspar, Fernando C.O indivíduo, ao inserir-se sociedade de consumo atual, é constantemente rodeado de estímulos, criados para despertar necessidades e desejos, motivando-o continuamente a consumir. Este consumo é muitas vezes condicionado pela imagem que pretende projetar aos demais, levando à aquisição de produtos, não pela sua função, mas pela sua significação. Com os desenvolvimentos tecnológicos e a mudança de paradigma imposta pela globalização, o consumidor aproxima-se cada vez mais das organizações comerciais, levando à criação de símbolos muito mais eficazes já que são adaptados a cada consumidor. As organizações passaram a usar a experiência de consumo como fonte de informação acerca do cliente, usando-a para melhorar os seus serviços e influenciar a decisão de compra do mesmo. A introdução das plataformas mobile veio criar muitos mais pontos de contacto entre ambos, permitindo uma resposta significativamente mais rápida aos estímulos a que o individuo é sujeito e, consequentemente, motivando-o a o consumir cada vez mais.
- O apoio financeiro das Fundações aos estudantes do ensino superior–avaliação do seu impacto na decisão de prosseguir estudosPublication . Duarte, Edite Cristina Marques Lourenço; Jorge, NunoAs medidas de apoio financeiro atribuídas pelas Organizações de Economia Social aos estudantes do ensino superior são de vital importância para estes estudantes e suas famílias. Numa pesquisa prévia, foi possível constatar que, em Portugal, não existem estudos sobre esta realidade e, portanto, esta investigação procura contribuir para o conhecimento sobre o impacto que estas medidas têm para os estudantes, na decisão de prosseguirem ou abandonarem os seus estudos. Os dados empíricos deste estudo foram obtidos através da aplicação de um questionário a 230 estudantes que frequentam Instituições de Ensino Superior em Portugal e que beneficiaram destes apoios, concedidos pelas quatro Fundações que colaboraram no trabalho. Foram ainda realizadas três entrevistas aos responsáveis pela atribuição dos referidos apoios nas fundações, no sentido de aprofundar o conhecimento da temática em estudo. Entre outras conclusões, os resultados sugerem que os tipos de apoios concedidos por estas organizações, referentes a bolsas de estudo, bolsas de investigação e prémios escolares, têm como objetivo principal apoiar na prossecução dos estudos, melhorando a formação do cidadão, premiando a excelência e estimulando a investigação. Estes apoios são de toda a importância, devido à incapacidade das famílias para suportar a totalidade das despesas com a frequência do ensino superior, e o apoio do Estado é também insuficiente para fazer face aos custos totais que os estudantes suportam. Neste contexto, o tema desta investigação enquadra-se no Mestrado em Gestão de Organizações de Economia Social, pois, são muitas vezes estas organizações, e em particular as fundações, que permitem reduzir este desajustamento entre a comparticipação do Estado e/ou das famílias e as despesas dos estudantes com a frequência do ensino superior, reduzindo as situações de carência económica, e permitindo a continuação dos estudos. O que este estudo permitiu concluir foi que, não fosse a bolsa paga pelas Fundações incluídas na amostra, grande percentagem dos inquiridos não teria possibilidade de continuar a estudar, pelo que este tipo de apoio se revela determinante na prossecução / conclusão dos estudos.
- Os determinantes na escolha de um banco pelos clientes particularesPublication . Abreu, Rui Manuel Ferreira; Figueiredo, José AntónioNa última década o mundo assistiu a uma das maiores crises financeiras, que levou alguns países a pedir ajuda financeira e á falência de alguns bancos. Por sua vez, esta realidade levou a banca Portuguesa a ter que fazer uma forte restruturação, ora pela necessidade de redução de custos ou pela legislação implementada pelo Banco Central Europeu, esta crise financeira traduz-se num novo desafio para a gestão bancária. O objetivo desta dissertação é perceber quais as variáveis que mais contribuem para um melhor entendimento dos fatores que influenciam os clientes particulares na escolha do seu banco e poder melhorar as relações com os clientes de forma a maximizar o seu valor. Especificamente pretende-se identificar os determinantes que mais influenciam os clientes particulares na escolha do banco. O estudo pretende ainda ser um instrumento fundamental para marketing bancário, a entender quais são as expetativas criadas pelos clientes particulares quando pretendem abrir uma conta bancária.
- O impacto da corrupção na economia portuguesa:evidência empírica no período entre 1996 a 2016Publication . Madeira, Flávia Sofia Fonseca; Lourenço, António MorãoA corrupção é um fenómeno que afeta todos os países e determinantes do crescimento económico assumindo-se como uma forma de assegurar a riqueza através de meios ilegais para ganhos privados. Apesar das óbvias dificuldades em medir a corrupção uma vez que, tais atos ocorrem de forma silenciosa e sem levantar suspeitas não impediram que vários empresários, bancos, multinacionais e académicos tentassem fazê-lo tal como, defendido por Faria e Ahmadi – Esfahani (2007) através dos seus diversos estudos, sobretudo no que diz respeito ao efeito da corrupção no crescimento económico. O presente trabalho procura contribuir para a literatura sobre o tema aplicado ao caso português tendo por objetivo analisar o impacto da corrupção na economia portuguesa entre o período de 1996-2016. Neste estudo foi realizada uma análise empírica tendo por base a variável dependente, taxa de crescimento do PIB per capita em Portugal e onze variáveis independentes de crescimento económico nas quais se incluem, o nível de ensino básico, o nível de ensino secundário, a população ativa, a estabilidade politica, a abertura ao comércio externo, o rácio investimento/PIB, o índice de perceção da corrupção, a carga fiscal, a despesa pública, o consumo público e a inflação. Os resultados obtidos com este trabalhopermitem concluir que a corrupção afeta negativamente o crescimento económico português tal como, defendido pela maior parte da literatura empírica e por alguns autores como, Mauro (1995), Mo (2001) e Lambsdorff (2003).
- Como as perceções da responsabilidade social influenciam as emoções e a satisfação das pessoas no trabalho:um estudo aplicado a organizações de Economia SocialPublication . Ribeiro, Cláudia Sofia da Silva; Leal, Susana; Jorge, FátimaEste trabalho testa empiricamente como as perceções de responsabilidade social e as emoções (positivas e negativas) explicam a satisfação com o trabalho. Testa igualmente o efeito mediador das emoções na relação entre as perceções de responsabilidade social e a satisfação com o trabalho. O estudo foi aplicado aos colaboradores de 17 instituições organizações de economia social do concelho de Santarém (Portugal). A amostra abarca 370 colaboradores (94,3% são do género feminino; 56% possuem habilitações ao nível do 9º ano, 23% do 12º ano e 21% do ensino superior; 12% ocupam cargos de chefia). Os inquiridos têm, em média, 42,76 anos (dp: 10,12) e trabalham na instituição, em média, há 9,39 anos (dp: 7,69). O instrumento de recolha de dados referente às perceções de responsabilidade social foi adaptado de Rego, Leal e Cunha (2011), tendo sido retirados os itens que não se aplicavam ao setor de economia social (Leal, Ribeiro & Jorge, 2013). Os itens de emoções positivas e negativas foram retirados da escala de PANAS (Positive and Negative Affect Schedule; Watson, Clark & Tellegen, 1988). A satisfação com o trabalho foi medida com dois itens de Valentine e Fleischman (2008) e um de Nascimento (2011). As escalas de responsabilidade social e a das emoções foram submetidas a análises fatoriais exploratórias. Analisou-se a consistência interna das escalas e prosseguiu-se com análises de médias, correlações e regressões lineares hierárquicas. Nas análises, controlou-se o efeito do género, idade, escolaridade, antiguidade e o exercer (ou não) cargos de chefia.Os dados sugerem o seguinte: (a) as emoções positivas são positivamente influenciadas pelas perceções de responsabilidade social global (média dos cinco fatores que compõem a RS); (b) as emoções negativas são negativamente influenciadas pelas perceções de responsabilidade social global; (c) a satisfação global com o trabalho é positivamente influenciado pelas perceções de responsabilidade global e pelas emoções positivas; (d) as emoções negativas não influenciam de modo significativo a satisfação global das pessoas no trabalho; (e) as emoções positivas medeiam a relação entre as perceções de responsabilidade social e a satisfação no trabalho, o mesmo não acontecendo com as emoções negativas. Os resultados deste estudo podem ser utilizados na definição de uma política de gestão de recursos humanos que: valorize a conciliação da vida pessoal e profissional dos seus colaboradores; apoie os colaboradores que desejam adquirir formação adicional; encoraje os colaboradores a desenvolver as suas competências e carreiras; desenvolva um clima de trabalho propício às emoções positivas e que mitigue as negativas.
- Crescimento económico, investimento estrangeiro e instituições financeirasPublication . Arreigota, Carlos Manuel Branco Zagalo; Leitão, Nuno CarlosA presente investigação tem como objetivo analisar o impacto do funcionamento do sistema financeiro, globalização e investimento estrangeiro no crescimento económico dos 28 países da União Europeia no período compreendido entre 1990 e 2015. Em termos metodológicos utilizou-se a recolha de dados no World Bank e KOF Swiss Economic Institute tendo estes sido organizados em forma de painel. Os resultados econométricos demonstram estarmos perante uma convergência económica do tipo condicional, assim como realçam os efeitos benéficos da globalização e do investimento estrangeiro para o crescimento económico. Por outro lado, verificam-se dificuldades do sistema financeiro em promover o crescimento económico, especialmente quando analisamos o crédito bancário concedido e a dimensão do sistema financeiro.
- Políticas públicas sociais: a subsidiariedade gera maior eficiência e eficácia nas organizações de economia social?Publication . Branco, Susana Veiga; Oliveira, PedroO objetivo geral do presente estudo é investigar se a subsidiariedade poderá gerar maior eficiência e eficácia na gestão das organizações de economia social. Pretende-se, assim, desenvolver uma reflexão, abrangente e alargada à comunidade, percebendo-se como o ambiente organizacional pode determinar a estratégia e levar os gestores de tais organizações no caminho de redobrados cuidados e a necessidade de clarividência na avaliação da mudança ambiental, nomeadamente no contexto político-legal. A questão de investigação é a seguinte: será que a subsidiariedade gera maior eficiência e eficácia nas organizações de economia social? A metodologia adotada baseou-se no estudo de caso, abarcando quatro organizações de economia social, designadamente: Cáritas Diocesana de Santarém, APPACDM de Santarém - Associação de Pais, Amigos e Cidadãos com Deficiência Mental, Fundação Luíza Andaluz de Santarém e SCMS - Santa Casa da Misericórdia de Santarém. A escolha assenta no facto de serem organizações representativas do setor da economia social, com forte reconhecimento e impacto sociais no Concelho de Santarém. Para efeito de coleta de dados, recorreu-se a técnicas qualitativas: análise documental, entrevistas, grupos de foco e observação direta. A recolha de evidência baseou-se no cruzamento da informação obtida. Como principais conclusões o estudo aponta que, apesar das orientaçõespolíticas da União Europeia dadas aos Estados Membros, a subsidiariedade em matéria de políticas públicas sociais tem ainda um longo caminho a percorrer em Portugal. A eficiência e a eficácia geradas das organizações de economia social selecionadas revelam-se favorecidas com a subsidiariedade. Verifica-se que esta faz aumentar o espaço de autonomia das Organizações de Economia Social para desenharem e aplicarem estratégias realistas face às necessidades das respetivas populações-alvo e à base de recursos de que dispõem. A aplicabilidade das mesmas é impulsionada pela proximidade e inteligência emocional.