Mestrado em Gestão de Organizações de Economia Social
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Browsing Mestrado em Gestão de Organizações de Economia Social by Field of Science and Technology (FOS) "Ciências Sociais"
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- A perceção dos colaboradores de uma organização de economia social sobre a certificação do sistema de gestão da qualidade – o caso da Fundação AFID DiferençaPublication . Torres, Rosana Fatima Freitas ; Oliveira, Pedro; Couto, Cátia Sofia Monteiro doA qualidade tem se tornado um fator estratégico essencial em um ambiente competitivo, com as certificações do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) funcionando como uma validação dessa qualidade e reconhecimento pela sociedade. Para a implementação bem-sucedida, é fundamental que as organizações considerem seus colaboradores, que são ativos valiosos para o sucesso. Esta dissertação, através de um estudo de caso na Fundação AFID Diferença que é uma Organização de Economia Social com três certificações de qualidade: ISO 9001, EQUASS e MAQRS, investiga as perceções dos colaboradores sobre o SGQ, seus benefícios, dificuldades e impacto na satisfação profissional. A pesquisa, realizada com um questionário, confirma que a certificação do SGQ é uma aliada significativa, promovendo benefícios diversos e aumentando a satisfação dos colaboradores, sublinhando a importância da melhoria contínua neste processo.
- Projeto “Cuidar de Quem Cuida”: Uma Abordagem Inovadora para Resgatar a Motivação nas IPSS do concelho de Rio MaiorPublication . André, Cinderela Alexandra de Sousa ; Jorge, Nuno; Jacob, LuisO envelhecimento da população e as mudanças nos padrões familiares têm aumentado a procura por cuidados especializados, reforçando a importância das Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) no apoio a idosos. A desmotivação dos cuidadores, frequentemente causada pela sobrecarga de trabalho e falta de reconhecimento, afeta diretamente a qualidade dos cuidados prestados. O projeto "Cuidar de Quem Cuida" visa promover a motivação e o bem-estar dos cuidadores formais em três IPSS do concelho de Rio Maior. Este projeto, alicerçado nos princípios da Gestão de Organizações de Economia Social, procura criar um ambiente de trabalho mais saudável e sustentável para os cuidadores, através de estratégias inovadoras, com foco no desenvolvimento de competências, apoio psicológico e físico e valorização profissional. Indiretamente, procura melhorar a qualidade de vida dos idosos, contribuindo para a construção de organizações mais eficientes e humanizadas.
- O Sistema de Gestão da Qualidade no Centro Social de Casal dos BernardosPublication . Cordeiro, Cristiana Isabel Gaspar; Oliveira, PedroO Sistema de Gestão da Qualidade no Centro Social de Casal dos Bernardos – Proposta de Implementação A gestão da qualidade é reconhecida como elemento crucial para o sucesso organizacional, designadamente no setor social. Este estudo centra-se na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) no Centro Social de Casal dos Bernardos, com particular ênfase no Serviço de Apoio Domiciliário. Os objetivos incluem a análise da dinâmica institucional e da documentação existente, levando à elaboração de processos e documentação essencial para a implementação do SGQ e a sua certificação subsequente. A investigação incorpora uma revisão de literatura que fundamenta teoricamente o tema, bem como um inquérito por questionário como instrumento de recolha de dados. Os resultados revelam que o SGQ não só simplifica e padroniza processos, como também potencia a satisfação dos utentes, promovendo a imagem institucional e gerando vantagens competitivas. Adicionalmente, o SGQ melhora a comunicação interna, a satisfação dos colaboradores e a qualidade das ações formativas, impactando positivamente no planeamento e no desempenho organizacional.