Análise Importância-Desempenho como suporte à tomada de decisão em contexto hospitalar

São João, Ricardo; Correia, Filipe; Vieira, Elsa; Amendoeira, José

http://hdl.handle.net/10400.15/2750

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Abstract(s)

O ambulatório programado de alta resolução do hospital distrital de Santarém tem como objetivo melhorar o serviço de saúde prestado ao utente, através de um novo conceito de atendimento - a consulta de ato único implementada a partir de junho de 2019. Esta nova consulta possibilita ao utente que no mesmo dia seja observado por um profissional de saúde, realize os exames complementares necessários que permitem o seu diagnóstico após o qual regressará a casa já com tratamento ou proposta terapêutica. Com objetivo de aferir a experiência dos utentes da Consulta de Ato Único por forma a melhorar a qualidade dos serviços de saúde prestados no Ambulatório Programado de Alta Resolução, tem lugar a presente investigação.

Keywords

Análise Importância-Desempenho Satisfação Utente hospitalar Consulta de ato único

URI

http://hdl.handle.net/10400.15/2750

Citation

São João, R., Correia, F., Vieira, E. & Amendoeira, J. (Novembro, 2019). Análise Importância-Desempenho como suporte à tomada de decisão em contexto hospitalar. In SPE 2019 XXIV Congresso da Sociedade Portuguesa de Estatística, Amarante.