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Características da tarefa, burnout e desempenho individual no setor hospitalar:um estudo de caso
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Abstract(s)
São diversos os estudos que procuram relacionar os níveis de burnout com o desempenho individual. Este tema é, ainda, mais relevante no contexto hospitalar pois os seus profissionais estão sujeitos a diferentes níveis de stress e são constantemente pressionados para melhorarem os seus níveis de desempenho.
Este estudo investiga se: (a) as características das tarefas dos trabalhadores hospitalares influenciam os seus níveis de burnout; (b) as características das tarefas e os níveis de burnout influenciam os níveis de desempenho individual; e (c) se há diferenças nas variáveis estudadas devido ao género, idade, estado civil, escolaridade e função.
Através de uma amostragem probabilística por quotas obteve-se uma amostra de 149 colaboradores de um Centro Hospitalar português de média dimensão. Dos 149 inquiridos, 76% são do género feminino, a idade média cifra-se nos 38 anos, 77% dos inquiridos possuem bacharelato, licenciatura ou habilitação superior, 64% são casados, 48% são enfermeiros, 17% auxiliares da ação médica, e 9% médicos.
Cada funcionário foi convidado a responder a um questionário. O questionário foi traduzido e adaptado de (1) Karatefe e Uludag (2008) de (2) Staples, Hulland e Higgins (1999). Este estudo inclui as seguintes escalas: (i) características da função (conflito de tarefa e ambiguidade nas tarefas), (ii) burnout (cansaço emocional, despersonalização e reduzida realização pessoal no trabalho) e (iii) desempenho individual.
Os resultados sugerem: (a) a ambiguidade nas tarefas diminui o desempenho, enquanto o conflito de tarefa não o influencia, (b) a existência de conflito de tarefa contribuiu para existir mais cansaço emocional e despersonalização, (c) a ambiguidade de tarefa influencia positivamente as três dimensões de burnout; (d) apenas a reduzida realização pessoal afeta negativamente o desempenho individual; (e) o cansaço emocional e a despersonalização não influenciam de modo significativo o desempenho individual dos trabalhadores hospitalares; (f) os homens sentiram mais ambiguidade nas tarefas dos que as mulheres; e (g) os profissionais mais novos (até 30 anos) sentem níveis mais baixos de reduzida realização pessoal.
Description
Keywords
Ambiguidade na tarefa Conflito de tarefa Burnout Desempenho individual Trabalhadores hospitalares Portugal
Citation
Jacinto, T., Leal, S. & Faria, J. (Junho, 2018). Características da tarefa, burnout e desempenho individual no setor hospitalar : um estudo de caso. Comunicação na Conferência Gestão & Tecnologia : Criação de Valor em Saúde, Santarém, Portugal.