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  • 2018-06-29Conference object Open access Show more
  • Características da tarefa, burnout e desempenho individual no setor hospitalar:um estudo de caso
    Publication . Jacinto, Tânia; Leal, Susana; Faria, Jorge
    São diversos os estudos que procuram relacionar os níveis de burnout com o desempenho individual. Este tema é, ainda, mais relevante no contexto hospitalar pois os seus profissionais estão sujeitos a diferentes níveis de stress e são constantemente pressionados para melhorarem os seus níveis de desempenho. Este estudo investiga se: (a) as características das tarefas dos trabalhadores hospitalares influenciam os seus níveis de burnout; (b) as características das tarefas e os níveis de burnout influenciam os níveis de desempenho individual; e (c) se há diferenças nas variáveis estudadas devido ao género, idade, estado civil, escolaridade e função. Através de uma amostragem probabilística por quotas obteve-se uma amostra de 149 colaboradores de um Centro Hospitalar português de média dimensão. Dos 149 inquiridos, 76% são do género feminino, a idade média cifra-se nos 38 anos, 77% dos inquiridos possuem bacharelato, licenciatura ou habilitação superior, 64% são casados, 48% são enfermeiros, 17% auxiliares da ação médica, e 9% médicos. Cada funcionário foi convidado a responder a um questionário. O questionário foi traduzido e adaptado de (1) Karatefe e Uludag (2008) de (2) Staples, Hulland e Higgins (1999). Este estudo inclui as seguintes escalas: (i) características da função (conflito de tarefa e ambiguidade nas tarefas), (ii) burnout (cansaço emocional, despersonalização e reduzida realização pessoal no trabalho) e (iii) desempenho individual. Os resultados sugerem: (a) a ambiguidade nas tarefas diminui o desempenho, enquanto o conflito de tarefa não o influencia, (b) a existência de conflito de tarefa contribuiu para existir mais cansaço emocional e despersonalização, (c) a ambiguidade de tarefa influencia positivamente as três dimensões de burnout; (d) apenas a reduzida realização pessoal afeta negativamente o desempenho individual; (e) o cansaço emocional e a despersonalização não influenciam de modo significativo o desempenho individual dos trabalhadores hospitalares; (f) os homens sentiram mais ambiguidade nas tarefas dos que as mulheres; e (g) os profissionais mais novos (até 30 anos) sentem níveis mais baixos de reduzida realização pessoal.
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