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Contributo para a implementação de um sistema de qualidade - Laboratório de Função Respiratória -
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
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Authors
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Abstract(s)
A Qualidade é um conceito difícil de definir, ao qual não se pode associar uma definição absoluta e universal. Em contexto de saúde, a Qualidade assume um papel crucial e todos reconhecem importância e necessidade de estar presente nos cuidados prestados, bem como no desempenho das organizações de saúde, atualmente defrontadas com complexos e incessantes desafios. Este projeto tem como objetivo principal dar um contributo para a implementação de um Sistema da Qualidade no Laboratório de Função Respiratória do
Instituto Português de Oncologia de Lisboa, através da formalização e sistematização das atividades desenvolvidas através da abordagem por processos. Recorreu-se à metodologia investigação-ação, com aplicação de instrumentos de natureza qualitativa e quantitativa na monitorização de três processos: i) “Pedido de substituição da bala mistura de gases”, ii) “Higienização dos equipamentos” e iii) “Análise FMEA do
pletismógrafo”. Os resultados evidenciaram a otimização de todos os processos, concluindo-se, quer a importância da abordagem por processos num Sistema da Qualidade no desenvolvimento e monitorização das atividades do ciclo operacional, quer a sua relevância estratégica, reforçando o seu essencial contributo no processo de melhoria contínua e impacto na sustentabilidade.
Quality is a difficult concept to define and there is no absolute and universal definition. In the health context, Quality plays a crucial role and everyone recognizes it’s importance and the need for it to be present in the care provided, as well as in the performance of health organizations, which are currently faced with complex and incessant challenges. The main aim of this project is to contribute to the implementation of a Quality System in the Respiratory Function Laboratory of the Portuguese Institute of Oncology in Lisbon, by formalizing and systematizing the activities carried out using a process approach. An action-research methodology was used to apply qualitative and quantitative instruments to monitor three processes: i) "Request for replacement of the gas mixture bullet", ii) "Hygienization of equipment" and iii) "FMEA analysis of the plethysmograph". The results showed the optimization of all the processes, concluding both the importance of the process approach in a Quality System in the development and monitoring of operational cycle activities, and its strategic relevance, reinforcing its essential contribution to the process of continuous improvement and impact on sustainability.
Quality is a difficult concept to define and there is no absolute and universal definition. In the health context, Quality plays a crucial role and everyone recognizes it’s importance and the need for it to be present in the care provided, as well as in the performance of health organizations, which are currently faced with complex and incessant challenges. The main aim of this project is to contribute to the implementation of a Quality System in the Respiratory Function Laboratory of the Portuguese Institute of Oncology in Lisbon, by formalizing and systematizing the activities carried out using a process approach. An action-research methodology was used to apply qualitative and quantitative instruments to monitor three processes: i) "Request for replacement of the gas mixture bullet", ii) "Hygienization of equipment" and iii) "FMEA analysis of the plethysmograph". The results showed the optimization of all the processes, concluding both the importance of the process approach in a Quality System in the development and monitoring of operational cycle activities, and its strategic relevance, reinforcing its essential contribution to the process of continuous improvement and impact on sustainability.
Description
Trabalho de Projeto, Mestrado, Gestão de Unidades de Saúde, Instituto Politécnico de Santarém, Escola Superior de Gestão e Tecnologia, 2024
Keywords
Qualidade Gestão da Qualidade Melhoria Contínua Função Respiratória Quality Quality Management Continuous Improvement Respiratory Function.
Citation
Merciano, S. (2024). Contributo para a implementação de um sistema de qualidade:Laboratório de Função Respiratória (Mestrado). Escola Superior de Gestão e Tecnologia, Santarém. Disponível na WWW em: <http://hdl.handle.net/10400.15/4981>