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A influência da satisfação no trabalho no desempenho profissional um estudo de caso:as ajudantes de ação direta no Centro de Apoio Social da Carregueira
| dc.contributor.advisor | Silva, Susana Isabel Carreira de Carvalho e | |
| dc.contributor.advisor | Jorge, Nuno | |
| dc.contributor.author | Valente, Maria João Soares | |
| dc.date.accessioned | 2016-05-04T09:20:36Z | |
| dc.date.available | 2016-05-04T09:20:36Z | |
| dc.date.issued | 2016-04-15 | |
| dc.description | Dissertação, Mestrado, Gestão de Organizações de Economia Social, Instituto Politécnico de Santarém, Escola Superior de Gestão e Tecnologia, 2016 | pt_PT |
| dc.description.abstract | A presente investigação inscreve-se no cruzamento entre as áreas do Comportamento Organizacional e da Gestão de Recursos Humanos, no contexto das organizações de Economia Social. O objeto de estudo foi a relação entre a satisfação no trabalho e o desempenho profissional, que além da necessária fundamentação teórica, foi sujeito a um estudo de caso, numa Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS) – o Centro de Apoio Social da Carregueira (CASC) e, em particular, a função de Ajudante de Ação Direta. Num primeiro momento, foi avaliado o nível de satisfação no trabalho de todos os colaboradores da instituição, sendo depois realizada uma avaliação de desempenho dos elementos pertencentes à equipa de Ajudantes de Ação Direta, com o objetivo de relacionar os seus níveis de desempenho com os seus níveis de satisfação no trabalho. Em termos metodológicos, estes objetivos materializaram-se na realização de uma entrevista à Direção do CASC, na análise de documentação da instituição, na construção, aplicação e análise de um inquérito por questionário e no desenho, desenvolvimento e aplicação de um sistema de avaliação de desempenho.No final do processo, foi possível verificar a existência de uma fraca relação entre satisfação no trabalho e desempenho profissional no CASC, à semelhança do que a literatura evidencia. Neste sentido, foi possível concluir que não existe uma relação linear entre os dois conceitos, antes se percebeu que para o desempenho profissional contribuem outros conceitos, como a motivação. Estes resultados, para além de darem resposta ao nosso objetivo geral de investigação, poderão dar outros contributos relevantes ao CASC, como percecionar os fatores que determinam a satisfação no trabalho e valorizar, melhorar e ajustar os desempenhos das Ajudantes de Ação Direta. Em última instância, permitirão orientar as práticas de gestão de recursos humanos, em prol de uma maior eficácia e eficiência organizacionais. | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Valente, M. (2016). A influência da satisfação no trabalho no desempenho profissional um estudo de caso : as ajudantes de ação direta no Centro de Apoio Social da Carregueira (Mestrado). Escola Superior de Gestão e Tecnologia, Santarém. Disponível na WWW em: <http://hdl.handle.net/10400.15/1437> | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201150220 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.15/1437 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.subject | Economia Social | pt_PT |
| dc.subject | IPSS | pt_PT |
| dc.subject | Recursos Humanos | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação no trabalho | pt_PT |
| dc.subject | Desempenho Profissional | pt_PT |
| dc.subject | Avaliação de Desempenho | pt_PT |
| dc.title | A influência da satisfação no trabalho no desempenho profissional um estudo de caso:as ajudantes de ação direta no Centro de Apoio Social da Carregueira | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |