Os determinantes da eficácia organizacional numa organização de economia social:um estudo de caso

Isidoro, Anabela Santos; Dias, Paulo Coelho; Leal, Susana

http://hdl.handle.net/10400.15/1268

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Authors

Isidoro, Anabela Santos

Dias, Paulo Coelho

Leal, Susana

Abstract(s)

Este trabalho investiga os determinantes da eficácia organizacional de uma organização do setor da Economia Social (Centro de Bem Estar Social da Zona Alta de Torres Novas, Portugal) seguindo uma abordagem multistakeholder. Através de vinte entrevistas semiestruturadas realizadas aos clientes, familiares de clientes, colaboradores e Direção identificam-se os fatores que mais relevam para a eficácia organizacional: (a) capacidade de gestão e liderança da Direção e Direção Técnica; (b) qualidade, acessibilidade, diversidade das instalações (adequadas aos fins a que se destinam); (c) adequação e diversidade das atividades de animação/ocupação; (d) qualidade, diversidade e adequação da alimentação; (e) competências pessoais e técnicas dos colaboradores; (f) satisfação e bem-estar dos stakeholders; (g) motivação e gestão das equipas de trabalho; (h) sustentabilidade financeira

Keywords

Eficácia nas organizações de Economia Social Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS) Eficácia organizacional Stakeholders

URI

http://hdl.handle.net/10400.15/1268

Citation

Isidoro, A., Dias, P. C. & Leal, S. (2015). Os determinantes da eficácia organizacional numa organização de economia social: um estudo de caso. Revista da UIIPS, 3(1), 19-38. Disponível na WWW:< http://hdl.handle.net/10400.15/1268>