Publication
A consulta de ato único, perfil dos seus utentes e contributos para a tomada de decisão em contexto hospitalar
| dc.contributor.author | Correia, Filipe | |
| dc.contributor.author | São João, Ricardo | |
| dc.contributor.author | Vieira, Elsa | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-15T12:34:40Z | |
| dc.date.available | 2022-09-15T12:34:40Z | |
| dc.date.issued | 2022-07 | |
| dc.description.abstract | A Consulta de Ato Único-CAU prestada no Ambulatório Programado de Alta Resolução do Hospital Distrital de Santarém (HDS-EPE) foi pioneira em Portugal possibilitando ao utente que no mesmo dia e local seja observado por um profissional de saúde, realize caso necessário os exames complementares que permitam umdiagnóstico preciso e/ou realize procedimentos cirúrgicos de menor complexidade, após o qual regressará a casa já com tratamento ou proposta terapêutica. Dado o caráter inovador da CAU, encontrando a nível europeu à data da sua implementação paralelismo apenas em Espanha, os autores do estudo desenvolveram um questionário que permitiu retratar o perfil sociodemográfico dos seus utilizadores, sua autoestima, bem como o seu seu grau de satisfação com o serviço em 26 itens afetos a 5 domínios, a saber: acesso/admissão aos cuidados de saúde (AcAd), qualidade dos cuidados prestados (QuCa), instalações (Fa), satisfação (Sa) e recetividade à CAU (Re).Os referidos itens foram avaliados numa escala tipo Likert de cinco pontos onde é aferida a Importância (nada importante a muito importante) e Desempenho (nada satisfeito a muito satisfeito) experenciada pelo utente, informação essa que com base na Análise Importância-Desempenho [1] irá permitir aos decisores hospitalares identificar e avaliar que atributos experienciados pelos utentes deverão ser elevados/priorizados, reduzidos, mantidos ou eliminados na formulação de uma estratégia que vise a maximização da satisfação na ótica desses utentes. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Correia, F., São João, R. & Vieira, E. (2022). A consulta de ato único, perfil dos seus utentes e contributos para a tomada de decisão em contexto hospitalar. HDS Magazine, 2, 23-28 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.15/4078 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.publisher | Hospital Distrital de Santarém | pt_PT |
| dc.relation.publisherversion | https://www.hds.min-saude.pt/wp-content/uploads/sites/17/2021/12/HDSmagazine_2.pdf | pt_PT |
| dc.subject | Utente hospitalar | pt_PT |
| dc.subject | Consulta de Ato Único | pt_PT |
| dc.subject | Autestima | pt_PT |
| dc.subject | Análise Importância-Desempenho | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação | pt_PT |
| dc.title | A consulta de ato único, perfil dos seus utentes e contributos para a tomada de decisão em contexto hospitalar | pt_PT |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Santarém | pt_PT |
| oaire.citation.endPage | 28 | pt_PT |
| oaire.citation.issue | 2 | pt_PT |
| oaire.citation.startPage | 23 | pt_PT |
| oaire.citation.title | HDS Magazine | pt_PT |
| person.familyName | São João | |
| person.givenName | Ricardo | |
| person.identifier.ciencia-id | 8E1B-AFBF-E940 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0003-3137-0891 | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | article | pt_PT |
| relation.isAuthorOfPublication | 7501922f-cbe1-4a1b-8bd6-21c777f269e2 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 7501922f-cbe1-4a1b-8bd6-21c777f269e2 |