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- A gestão dos centros de alojamento de emergência social (CAES) e a inclusão social dos utentesPublication . Cláudia Isabel Lopes Silva; Jorge, NunoOs Centros de Alojamento de Emergência Social são uma resposta da Segurança Social para pessoas em situação de sem-abrigo, que se encontram numa situação de emergência social ou crise. Esta investigação procurou identificar quais as práticas de gestão dos CAES que têm impacto para a inclusão social dos utentes. Em termos metodológicos, procedeu-se à realização de um estudo qualitativo, pela recolha de dados através da análise documental e de inquéritos por entrevistas a um Órgão de Gestão da IPSS, a dois Técnicos que trabalham no CAES, a um Técnico Gestor e a dois utentes, para posterior análise de conteúdo. O modelo de análise teve por objetivo cruzar e correlacionar a dimensão da inclusão social dos utentes com a gestão da IPSS, a intervenção dos técnicos do CAES, a intervenção dos técnicos gestores, a comunidade e o indivíduo/utente do CAES. Neste sentido, foi possível concluir que existe uma forte correlação entre a gestão do CAES e a inclusão social dos utentes, pelas suas repercussões, no trabalho que é desenvolvido pelos técnicos e pela relação de proximidade que é criada com a comunidade. Estes resultados, para além de contribuírem para o objetivo principal da investigação, permitem aprofundar o conhecimento sobre os Centros de Alojamento e Emergência Social.