Browsing by Issue Date, starting with "2018-05-15"
Now showing 1 - 2 of 2
Results Per Page
Sort Options
- Benefícios e constrangimentos na implementação de um sistema de gestão da qualidade:o caso do Centro de Reabilitação e Integração Torrejano (CRIT)Publication . Henrique, Ana Raquel de Oliveira; Oliveira, PedroNa última década verificou-se uma restruturação nos métodos de trabalho nas organizações e, de um modo particular, nas Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS). Têm-se testemunhado, de facto, mudanças impostas pelos mercados, pelo Instituto da Segurança Social e pela necessidade de estas organizações serem cada vez mais eficientes. A certificação enquanto ferramenta de gestão é relevante para a inovação e desenvolvimento sustentável de uma organização, e é um resultado de uma boa gestão – um fator de motivação e de reconhecimento do desempenho. Este estudo avalia quais os benefícios e os constrangimentos da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma IPSS, o Centro de Recuperação e Integração Torrejano (CRIT). O estudo divide-se em três partes distintas que se complementam. Na primeira parte é feito um enquadramento teórico no âmbito da qualidade compreendendo: a contextualização; conceitos; os 10 princípios da qualidade; o SGQ; a mudança organizacional; processo de gestão e a implementação e resistência à mudança. Na segunda parte é apresentada uma breve descrição do CRIT: a sua identificação; objetivos; política da qualidade; o enquadramento histórico e as suas valências. Na terceira parte apresenta-se o estudo empírico com vista a perceber se a implementação do SGQ trouxe benefícios ou constrangimentos nas perceções da Direção, Coordenação, Quadro Técnico e Clientes das várias valências do CRIT. Em geral, com este estudo aplicado contribui-se, por um lado, para uma melhor perceção dos constrangimentos existentes na aplicação do SGQ nesta entidade, de modo que a respetiva gestão de topo passe a dispor de informação útil para superá-los, retirando mais proveito da implementação do EQUASS. Por outro lado, torna-se mais evidente a perceção dos principais benefícios em matéria de melhoria contínua das respostas sociais.
- A cultura organizacional como antecedente das práticas de responsabilidade social:um estudo empírico aplicado a organizações de Economia SocialPublication . Lopes, Ana Cristina de Almeida; Leal, SusanaNos últimos tempos no campo dos estudos organizacionais, os temas da Cultura Organizacional e da Responsabilidade Social têm evoluído bastante enquanto fator relevante no desempenho do indivíduo no contexto organizacional. Contudo, a investigação destas temáticas está pouco desenvolvida nas organizações de economia social. O presente trabalho de investigação pretende descrever as principais características da cultura organizacional das organizações de economia social, nomeadamente nas Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), e perceber se o tipo de cultura existente nestas organizações exerce alguma influência nas perceções dos colaboradores quanto às práticas de responsabilidade social . Através de uma amostra de 117 de colaboradores (97% género feminino, 39% com menos de 40 anos, 27% com licenciatura ou superior), provenientes de 6 IPSS do concelho de Palmela, obteve-se os seguintes resultados: (a) os tipos de cultura predominantes nas IPSS são a de clã e a burocrática; (b) os perfis de cultura variam entre IPSS; (c) as dimensões de responsabilidade social mais desenvolvidas nas IPSS são as relativas à comunidade e aos colaboradores; (d) a cultura da organização influencia as perceções de responsabilidade social, nomeadamente quando essa cultura apresenta características adocráticas.