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- Re (construção) de diplomas de competências em TIC: um desafio para a inclusão e literacias digitaisPublication . Matos, Marília Santos Serôdio Serrano de; Pacheco, NunoO presente trabalho tem como objetivo principal (re)construir e apresentar propostas para as competências TIC que devem ser apresentadas num diploma de competências básicas, intermédias e avançadas. A partir dos objetivos enunciados no trabalho desenvolvido, que se adaptam e interligam com os do protocolo Instituto Politécnico de Santarém - FCT, e os da Agenda Digital Nacional, surgiu a necessidade de reformular o Diploma de Competências Básicas, assim como a introdução de outros níveis de certificação pública nas TIC. Depois de um estudo teórico da situação em Portugal e na Europa foi feito um inquérito em colaboração com outro mestrando do mesmo curso e também com a colaboração de docentes da ESES. Este inquérito foi implementado com o objetivo de identificar claramente quais as necessidades reais de formação das várias regiões do nosso país. Através de uma metodologia de investigação ação pretendeu-se contribuir para a inclusão digital na sociedade portuguesa, dos 33% maiores de 55 anos, que em Portugal não utilizam tecnologias de informação. Os resultados obtidos, cruzados com as orientações da European e-Skills Association (EeSA) serviram para a proposta de criação dos Diplomas de Competências Intermédias e Avançadas como instrumento para a diminuição da infoexclusão.