Browsing by Author "Ferreira, Ana Maria Padrão Anes"
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- O Impacto da Comunicação Interna na Satisfação e Produtividade dos Colaboradores de uma Unidade Privada de SaúdePublication . Ferreira, Ana Maria Padrão Anes; Jorge, NunoEste estudo surge na sequência de uma reflexão sobre comunicação organizacional na área da saúde. Atualmente, é consensual que o sucesso de uma organização depende da efetividade do seu sistema de comunicação e da interação entre os seus colaboradores. A comunicação estratégica, no contexto da sociedade contemporânea, constitui um tema de interesse, tanto no âmbito académico, como para a gestão de organizações. Com este estudo, pretendeu-se explorar o impacto das estratégias de comunicação nas expectativas dos colaboradores de uma instituição privada de saúde em Portugal e entender se as mesmas influenciam a sua produtividade e satisfação. Para realizar a recolha de dados, foi utilizada uma metodologia mista: quantitativa, através de dados recolhidos por questionários entregues presencialmente e via online aos colaboradores, e qualitativa, utilizando questões de resposta aberta integradas nesse mesmo questionário. O universo da instituição em estudo era constituído por cerca de 300 colaboradores, tendo sido obtida uma amostra de 93 pessoas. No final deste trabalho, foi verificado que apesar de os inquiridos se apresentarem relativamente satisfeitos com o seu trabalho e produtividade, existem elementos a melhorar no que diz respeito ao sistema de comunicação interna, na sua quantidade e qualidade dentro da instituição. Este estudo permitiu demonstrar que a eficácia da comunicação organizacional tem impacto na satisfação dos colaboradores e na sua produtividade.