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Gestão de Processos de Negócio: Uma abordagem ao processo de acreditação dos cursos no gabinete de avaliação da qualidade da Escola Superior de Desporto de Rio Maior

2013-05Journal article Open access
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dc.contributor.authorSobreiro, Pedro
dc.contributor.authorBento, Teresa
dc.contributor.authorSantos-Rocha, Rita
dc.date.accessioned2013-06-08T17:14:22Z
dc.date.available2013-06-08T17:14:22Z
dc.date.issued2013-05
dc.description.abstractAtualmente, as instituições do ensino superior, onde se inclui a Escola Superior de Desporto de Rio Maior do Instituto Politécnico de Santarém, deparam-se com várias questões e desafios relacionados com a sua acreditação e a dos seus ciclos de estudo, e consequentemente, com a melhoria da qualidade do seu desempenho e o acesso a financiamento. Esta realidade exige novas abordagens e o aumento do nível de exigência a todos os intervenientes que contribuem para a qualidade do serviço prestado. No sentido de dar resposta a estes desafios, o Gabinete de Avaliação e Qualidade tem desenvolvido iniciativas e abordagens das quais o presente trabalho é um exemplo. Com este trabalho pretendeu-se, a partir de numa abordagem de Business Process Management, demonstrar a viabilidade e operacionalidade da utilização de uma ferramenta de Business Process Management System neste contexto. Para tal, realizou-se a modelação do processo de avaliação e acreditação desenvolvido pela Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior, através da utilização do Business Process Model and Notation. Esta proposta permitiu modelar os processos na instituição, demonstrando a utilização de uma abordagem Business Process Management numa organização desta natureza, com o objetivo de promover a sua melhoria.por
dc.description.abstractCurrently, institutions of higher education as the Sport Sciences School of Rio Maior - Polytechnic Institute of Santarém are facing various issues and challenges related to evaluation, accreditation and funding. This reality requires new approaches and a higher level of demand to all stakeholders that contribute to the quality of service. In order to meet these challenges, the Office of Evaluation and Quality has developed new initiatives and approaches of which the present work is an example. The aim of this work was to demonstrate the feasibility and operability of the use of Business Process Management in the context of higher education using a Business Process Management System. For this, we carried out the modeling of the process of assessment and accreditation developed by the Agency for Assessment and Accreditation of Higher Education - A3ES, through the use of Business Process Model and Notation. We were able to model the processes within the institution, demonstrating that the use of an approach to Business Process Management in an organization of this nature, promotes its improvement.por
dc.identifier.issn2182 - 9608
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.15/818
dc.language.isoporpor
dc.peerreviewedyespor
dc.publisherUnidade de Investigação do Instituto Politécnico de Santarémpor
dc.subjectBusiness Process Managementpor
dc.subjectProcess Modelingpor
dc.subjectSport Sciences School of Rio Maiorpor
dc.subjectGabinete de Avaliação da Qualidadepor
dc.titleGestão de Processos de Negócio: Uma abordagem ao processo de acreditação dos cursos no gabinete de avaliação da qualidade da Escola Superior de Desporto de Rio Maiorpor
dc.typejournal article
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.conferencePlaceSantarémpor
oaire.citation.endPage351por
oaire.citation.startPage337por
oaire.citation.titleRevista da UIIPSpor
oaire.citation.volume1por
person.familyNameSobreiro
person.familyNameBento
person.familyNameSantos-Rocha
person.givenNamePedro
person.givenNameTeresa
person.givenNameRita
person.identifier2933453
person.identifier1637680
person.identifier.ciencia-idBB1F-BE0D-7909
person.identifier.ciencia-id841C-E69A-DF22
person.identifier.ciencia-id4A15-784A-FC14
person.identifier.orcid0000-0003-3971-3545
person.identifier.orcid0000-0002-9875-6986
person.identifier.orcid0000-0001-7188-8383
person.identifier.ridL-9185-2013
person.identifier.ridL-4317-2014
person.identifier.scopus-author-id55342324100
person.identifier.scopus-author-id14830758200
rcaap.rightsopenAccesspor
rcaap.typearticlepor
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