São João, RicardoCorreia, FilipeVieira, ElsaAmendoeira, José2019-11-262019-11-262019-11São João, R., Correia, F., Vieira, E. & Amendoeira, J. (Novembro, 2019). Análise Importância-Desempenho como suporte à tomada de decisão em contexto hospitalar. In SPE 2019 XXIV Congresso da Sociedade Portuguesa de Estatística, Amarante.http://hdl.handle.net/10400.15/2750O ambulatório programado de alta resolução do hospital distrital de Santarém tem como objetivo melhorar o serviço de saúde prestado ao utente, através de um novo conceito de atendimento - a consulta de ato único implementada a partir de junho de 2019. Esta nova consulta possibilita ao utente que no mesmo dia seja observado por um profissional de saúde, realize os exames complementares necessários que permitem o seu diagnóstico após o qual regressará a casa já com tratamento ou proposta terapêutica. Com objetivo de aferir a experiência dos utentes da Consulta de Ato Único por forma a melhorar a qualidade dos serviços de saúde prestados no Ambulatório Programado de Alta Resolução, tem lugar a presente investigação.porAnálise Importância-DesempenhoSatisfaçãoUtente hospitalarConsulta de ato únicoconference object