Oliveira, SandraDias, LeonorFerreira, Luísa Manuela Machado2022-12-092022-12-092022-10-12Ferreira, L. (2022). A gestão de cuidados de saúde em tempo de pandemia por COVID-19 num serviço de cirurgia geral de um hospital escola (Mestrado). Escola Superior de Gestão e Tecnologia, Escola Superior de Saúde, Santarém. Disponível na WWW em:<http://hdl.handle.net/10400.15/4120>http://hdl.handle.net/10400.15/4120Dissertação, Mestrado, Gestão de Unidades de Saúde, Instituto Politécnico de Santarém, Escola Superior de Gestão e Tecnologia, Escola Superior de Saúde de Santarém, 2022A pandemia COVID-19 colocou os cuidados de saúde sob pressão. O objetivo deste trabalho, foi identificar o impacto da COVID-19 no acesso aos serviços de saúde, dos utentes do Serviço de Cirurgia 2 do Hospital Escola, no período de março de 2020 a fevereiro de 2021. Este estudo é de natureza mista com recurso à triangulação entre métodos. Da triangulação das metodologias verificou-se uma redução do número de consultas, cirurgias e meios complementares de diagnóstico e terapêutica, por outro lado, constatou - se aumento de faltas às consultas e da demora média de internamento. A pandemia evidenciou fraquezas do sistema de saúde, porém esta organização manifestou uma excelente adaptação ao contexto do choque, com uma Governança Clínica e Resiliência capaz de manter o equilíbrio entre a prestação de cuidados aos doentes COVID-19 e não COVID-19.porAcesso aos serviços de saúdeCOVID-19Governança ClínicaPrestação de cuidados de saúdemaster thesis203120116